南京垠坤集團（南京創意東八區科技有限責任公司）自2006年開始，致力于全程開發運營以文創園、科創園、智造園為產業特色的產業園區，先后開發及運營了近20個主題產業園區，包括江蘇第一座創意產業園區-創意東八區，中國首個大數據創新應用集群與基地產業園區-垠坤大數據產業基地，南京首個高企種子培育基地-垠坤新城數據空間，各類項目遍布全城，共計80萬㎡的產業載體，累計服務超過3000家優秀園區企業，形成了獨有的發展模式。

一、垠坤集團面臨的問題

垠坤集團擁有產業地產、企業服務、智慧園區三大業務板塊，對于園區客戶再次提供注冊公司、知識產權等服務。每個業務模式、經營方法、客戶群體均有不同，每個點難以掌控，總體管理上繁瑣復雜，而客戶群體廣且客戶量與訂單量較大，更不易于管理，因此需要精準信息數據化流程的管理迫在眉睫。

二、WiseCRM365解決方案

此次主要針對四個部門創新匯銷售部、招商運營部、企業服務部、大數據產業協會部進行業務流細分管理

1、對基礎客戶進行分類，將客戶關聯到對應的部門，歸屬為此部門的專屬信息，涵蓋客戶詳細信息及與對應部門所有業務往來信息記錄，系統設定客戶規模和級別等功能，按照不同的客戶屬性根據特定的條件對客戶進行分類跟進。

2、重要部門板塊搭建流程化管理，建立招商、園區、營銷、企服、產業服菜單欄。

招商菜單，其業務也為公司發展的重要核心，老的管理方式以致此業務混亂，此次進行數據系統化梳理，準確掌握招商公司信息，以此判定是否符合招商標準，提高工作效率。在設計業務流程上將園區、營銷、企服、產業服菜單模塊貼合實際業務從線索信息流轉、客戶資料、項目跟進記錄、合同訂單簽約、訂單后續執行、再到后續跟進服務記錄，保障系統操作的業務場景化，實際業務流程與系統模塊邏輯相互對應。

3、在其他更多模塊中，為實現數據互通完成了客戶需求表、房屋資源、跟進簽約認購記錄、相關報表、申報知識產品服務等模板的跨系統數據傳輸，更易于行政財務人員的操作。

三、使用效果

WiseCRM365全面護航垠坤集團業務管理，使管理系統化、流程化、簡易化、高效化。系統數據備份功能，保障了業務數據的安全，數據面板統計圖，讓結果更加直觀，而在移動端使用上，業務人員可隨時查看所需用的信息，簡單易操作，為工作提供了極大的便利。在CRM上線后真正意義上實現了不同部門業務獨立運轉，而有關聯的地方又可以數據互通，各個流程規范相互協作，系統間的數據集成，提升了個體的整體業務效率。