關(guān)于托利多

梅特勒-托利多集團(tuán)(METTLER TOLEDO)是全球領(lǐng)先的精密儀器及衡器制造商，總部位于瑞士蘇黎世,在美國，德國和中國都設(shè)有工廠，并在美國紐交所上市。1901年，亨利·托巴德博士創(chuàng)新推出了全球第一臺(tái)具備全自動(dòng)顯示重量和價(jià)格的店鋪秤，開創(chuàng)了托利多品牌，隨后與瑞士梅特勒品牌合并為梅特勒-托利多，距今已有一百多年歷史。其提供的解決方案遍布實(shí)驗(yàn)室、工業(yè)及零售業(yè)（商業(yè)）的各個(gè)流程與環(huán)節(jié)，從高精度的微量分析到千噸以上的稱重應(yīng)用。公司統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)、全球的服務(wù)網(wǎng)、完美的解決方案幫助全球用戶增進(jìn)效率、創(chuàng)造價(jià)值，輕松應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 銷售人員不能方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，每天仍在查找傳統(tǒng)的記事本，工作效率低下；
• 銷售機(jī)會(huì)跟蹤過程無法有效監(jiān)控，不能最大的轉(zhuǎn)化成單率；
• 銷售涉及多次結(jié)算，沒有一個(gè)智能的工具去提醒銷售進(jìn)行追款；
• 服務(wù)大項(xiàng)目和大客戶需要多部門配合，往往溝通不順，協(xié)作不暢，反饋速度慢、質(zhì)量低，導(dǎo)致客戶滿意度低下。

WiseCRM365解決方案

• 從公海客戶、線索到客戶，既管理了客戶的分配流程，又對(duì)業(yè)務(wù)員每天的客戶開拓過程做全程管控，支持移動(dòng)APP，全程規(guī)范業(yè)務(wù)人員銷售行為，集中管控客戶資源；
• 從訂單的簽訂審批、收款記錄、開票申請(qǐng)、售后發(fā)貨到服務(wù)，全程管控訂單的執(zhí)行過程，打通銷售到財(cái)務(wù)的流程，嚴(yán)謹(jǐn)管控收款計(jì)劃、應(yīng)收賬款，讓管理更清晰；
• 通過移動(dòng)APP端，充分利用碎片化的時(shí)間，填寫日常跟進(jìn)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)，同時(shí)通過對(duì)銷售過程、服務(wù)過程的現(xiàn)場過程管控，既提升了工作效率，又規(guī)范了員工工作行為；
• 自由設(shè)置各種提醒，業(yè)務(wù)人員可合理安排自己工作的優(yōu)先次序，不再錯(cuò)過重要事項(xiàng)，高效的工作安排，為贏取客戶提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

使用成果

• 結(jié)合CRM提供的數(shù)據(jù)，在企業(yè)內(nèi)部建立了數(shù)字化的決策分析體系，縮短了營銷分析周期，提高了決策效率；
• 規(guī)范和優(yōu)化的銷售過程，幫助銷售人員更加貼近客戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高效率和提高銷售過程的可預(yù)測性；
• 通過手機(jī)端，方便銷售、服務(wù)以及管理層等相關(guān)人員快速了解客戶歷史和跟進(jìn)進(jìn)程，保證了信息傳達(dá)準(zhǔn)確。