十幾年來CRM在企業市場中火爆發展，越來越多的企業體驗到CRM給他們帶來的顯著價值，然而在這幾年里，移動辦公和大數據的需求不斷增加，云CRM也隨之不斷突破甚至有可能取代傳統CRM，成為行業主流。

那么企業就應該順從趨勢選擇云CRM嗎？

1、前期成本

搭建crm系統成本主要有這三方面：硬件，網絡，軟件。

硬件成本：硬件成本是非常透明的，價格主要還是看你所需的存儲空間，除非企業每天都有大容量數據需要導入導出，生成報表，不然的話1G容量，幾千萬數據存儲已經足夠了。按照現在的市場價硬件幾萬的服務器就可以搭建一套企業CRM系統，像現在的阿里云已經支持按小時去購買服務器，按需租用服務器成本就更低了。

網絡成本：如果將系統放在內網里基本上是沒什么成本的，當放在外網的話可能就要考慮的到訪問量和請求響應速度之類的問題，但是CRM是一款企業軟件，基本上也只有企業內部人員，并且那種大量數據上傳下載等操作也比較少，所以網絡成本不會很高。

軟件成本：也就是軟件從哪里來，自己研發的話考慮的因素比較多，人力成本、后期維護升級、新功能開發都是需要大量投入的，而且CRM是近些年才開始普及，擁有CRM專業知識的人很少，對于一般企業可行性也比較小。另一個就是向CRM廠商購買適合企業的CRM。

傳統CRM和云CRM的前期成本差異還是比較大的，主要就是體現在硬件費用和軟件費用，傳統CRM采用的是本地部署，服務器都需要企業自行準備，云CRM就省去服務器租用費，直接部署在CRM廠商合作的第三方云上。由于本地部署環境要求較高，搭建難度比較大，一般軟件費用都會比較高。那WiseCRM365舉例，憑借15年行業經驗，WiseCRM365根據企業環境差異的不同本地部署軟件價格會是云CRM年租用費的三到五倍，這也是市場上的普遍價格。

根據以上比較傳統CRM前期成本高，但是如果使用到5年以上的話就軟件費而言，這個形式就完全逆轉了。

2.后期維護

國內能夠本地部署的CRM廠商比較少，主要是由于這個行業的特點，云CRM的云環境不是自己的就是第三方的，但本地本地部署的就不一樣了，網絡環境和硬件環境都有很大不同，所以云CRM維護起來更加簡單。相同的問題，云CRM解決起來更簡單快捷，而本地部署可能需要從各種現場環境排查，耗時耗力，同事企業也需要投入更多的服務成本，不管是對服務者、運營者還是使用者來說，在后期維護方面，云CRM占據絕對優勢，尤其是對互聯網不精通的傳統行業。

3.數據處理

傳統CRM的數據基本上存儲在本地，雖然現在的傳統CRM也配有移動端并具有一定分析功能，但數據都需要靠手動錄入。由于云CRM的數據都存儲在云端，所以只要連接網絡，都可以隨時隨地獲取數據，也實現的移動端和PC端的數據同步。

4.安全性

數據安全是很多企業較為關注的問題，本地化部署對于云租用最大的優勢就是安全性，畢竟數據存儲在自己的手里，但是網絡攻擊發生的次數越來越多，企業在應對網絡攻擊的經驗相對較少，在受到攻擊的時候產生的影響反而會更大，也就意味著在維護系統安全的投入也需更多，而CRM廠商在這方面肯定做足了充分的準備。

5.靈活性

CRM應用到企業之后肯定是需要根據市場變動、業務變化等升級拓展，只要你肯出錢，傳統CRM肯定也會根據你的需求做定制開發，但是肯定避免不了成本高和耗時長，當由于一些不可控制因素CRM再無法滿足企業時需要更換，那么也就意味著一切從頭開始，市場變動大不可能保證四五年不出任何問題。傳統CRM的移動端也較為死板，基本上只起到瀏覽作用。

現在的云CRM的基礎功能就高達十幾個，而且后續會不斷根據市場變動增加新功能，客戶升級也統一升級無需額外支付費用，像WiseCRM365在基礎功能之外還提供若干個自定義字段和功能滿足企業需要。由于基本上沒什么前期投入，在替換CRM品牌時只需停止租用即可，基本上不會有什么損失。云CRM的數據實時同步，實現了PC端和移動端大部分的功能同步，例如圖片上傳、移動審批、簽到等等。

WiseCRM365不僅僅提供云部署，也支持本地部署，基本滿足了各種類型企業需求。